ISO20000与相关标准比较分析

从BS15000到ISO20000
       ISO20000是由BS15000的初的文本部分进行少许的升而成的。其中术语“BS15000”已被“ISO20000”所替代；术语“服务组织”由“服务提供商”所替代；术语“三方”被“供应商”或“外部”所替代；对“文档”与“记录”的定义由于影响ISO术语而被接受。